一流ホテルがアロマを重宝する理由

2018年12月13日


人が最も長く記憶できるのは視覚や聴覚よりも嗅覚だからです。

先日あるアロマテラピーの専門家の方とお食事をする機会があり、
その時に「もう一度泊ってみたいホテルってありますか?」と聞かれたので真っ先に浮かんだホテルをお答えしたところ、
「このイメージですか?」と差し出されたアロマオイルがふわっと香った瞬間にΣ(・□・;)
「こ、これです。え???手品ですか?」
みたいな感じになりました。

前置きが長くなってしまいましたが、良質な香りは記憶として長期間脳内に蓄積されている、
ということなんです。
そのホテルに泊まったのなんてたった2泊だけですよ、、、しかも5年前。
考えてみるとそういうことって皆さんも日頃体験してるのではないでしょうか。
例えば、昔付き合っていた彼氏が使っていた香水の匂いや、実家の匂い、
匂いから思い出す記憶や思い出って考えればかなり沢山あるはずです。


アロマの香りはホテルのリピート率を上げる



5年前に私が宿泊したホテルはいわゆる一流ホテルでしたが高級ホテルだから良い匂いがした、のではなく、「香り」を明確な企業戦略として捉え、意図的にホテルイメージ、接客サービス、を
「楽しかった思い出」「また訪れたい場所」として記憶させようとしているからなんです。

逆にもう二度と泊りたくない、と思うホテルを考えてみると、すごく良い匂いの記憶があるホテルは私の場合1つもありませんでした。どちらかというとその記憶としてまず浮かんでくるのが嫌な匂いです。フロントに入った時のなんともいえないこもったような匂い、客室に入った時のカビ臭さ、タバコ臭さ、が先行イメージとして出てきてしまい、あのホテルは辞めよう、と無意識のうちに選択肢から外していました。

ホテルに限らず自身が普段好んで行く場所は自分にとって必ず良い匂いだという事になります。
香りの力はアロマテラピーを代表に医療にも取り入れられ研究が進んでいますがビジネス戦略として、特にホテルはもっと意図的に活用することで今抱えている課題解決の糸口が見えてくるかもしれません。


ビジネスホテルのフロントはネブライザー式が◎



アロマディフューザーの種類の中でも広範囲に短時間で香りを拡散できるるネブライザー式がフロントには向いています。ネブライザー式にも「アロマボトルを直接取り付けるタイプ」、と「専用ガラス容器に精油を入れるタイプ」(※アロマドロップ式とも言われます)の2種類ありますが使用するアロマオイルによって選択するのが良いかと思います。

そして重要なポイントはフロントだけでなく客室や廊下などその空間内の香りをできる限り統一することです。フロントだけ良い匂いがしても客室に嫌だと感じさせる匂いがあると台無しです。

例えば、世界展開しているラグジュアリーホテルの「シャングリラ・ホテル」は、世界のどの場所で宿泊しても同じ香りがするんです。「エッセンス オブ シャングリ・ラ」というオリジナルの香りを開発し、フロント~客室の隅々に至るところまで香りの網を張り巡らせています。
さらに、そこで宿泊するお客様が家に帰ってからもシャングリ・ラでの特別な体験を思い出してもらえるように、アロマオイルやアロマスプレーを商品化し販売しています。これは明らかに香りのもつ力を理解し企業戦略として取り入れている成功事例の1つですね。

香りがホテルのオリジナリティを高める


もう一度泊りたいと記憶してもらえる香りができれば数多くあるホテルの選択肢の中から一歩抜け出せるのは間違いありません。
これはラグジュアリーホテルに限らず、ビジネスホテル、旅館、はたまた民泊においても同じことです。むしろ他社との差別化の難しいビジネスホテルこそ積極的に取り入れることができれば大きなアドバンテージになります。これはビジネスコンサルの視点での話ではなく冒頭でお伝えした最も長く鮮明に記憶できるのが「嗅覚」だから、です。

匂いを活用しコントロールできるホテルがこのビジネスホテル戦国時代を生き残る大きなポイントになるかもしれませんね。


製品仕様

芳香方式超音波
外形寸法直径8.8cm×高さ8cm
重量約170g
水タンク容量30ml
製品電圧DC5V 500mA
セラピーグラデーションライト
電源コード約1m
USB接続タイプ
自動OFF機能
運転時間2時間(最大)
動作モードパワーボタン
1回押す:グラデーションライトモードで動作
2回押す:固定ライトモードで動作
3回押す:OFF

製品仕様

芳香方式超音波
カラーゴールド
外形寸法直径12cm×高さ16.5cm
重量約570g
水タンク容量100ml
製品電圧AC100V
運転時間6時間(最大)

製品仕様

芳香方式アロマドロップ
外形寸法直径6.8×高さ16cm
重量約460g
定格消費電力1.5W
製品電圧AC100V 50/60Hz
運転時間ポータブル時/10-12時間
充電式コードレス
タイマー
ミスト調整

製品仕様

芳香方式ネブライザー
外形寸法奥行8.2cm×幅8.2cm×高さ12.5cm
重量約370g
定格消費電力3W
製品電圧AC100V 50/60Hz
ミスト調整
充電式コードレス×
運転時間連続モード:1時間で自動OFF
間欠モード:3時間で自動OFF

製品仕様

芳香方式超音波
外形寸法直径10.8cm×高さ16.4cm
重量約220g
定格消費電力11W
製品電圧DC24V 500mA 50/60Hz 0.35A
タンク容量120ml
オフタイマー機能
自動OFF機能
セラピーグラデーションライト

製品仕様

芳香方式超音波
外形寸法奥行109mm×幅132mm×高さ146mm
重量470g
電力15.6W
製品電圧100-240V AC / 50/60Hz
タンク容量300ml
タイマー機能on、1H、3H、5H
Bluetoothスピーカー
時計機能
アラーム(目覚まし)機能
自動OFF機能
セラピーグラデーションライト

製品仕様

容量10ml
全成分オレンジ、ラベンダー、バジル

製品仕様

容量10ml
全成分ローズマリー、ペパーミント、ラベンダー

ウルオン アロマドロップディフューザー人気No1 URUON tumbler