よくある質問

「URUON(ウルオン)加湿器・アロマディフューザー」について、お客様からよく頂くお問い合わせについてまとめさせて頂きました。

Q
「URUON square UR-AROMA04 ネプライザー」は何畳対応でしょうか ?
A

最大約100平米となります。

家具の配置や間取り、お部屋の生活環境にもよりますが、一般のご家庭内のお部屋でしたらほぼ対応しますので、ご確認の上ご検討いただけますと幸いです。
香りの感じ方については個人差、製品からの距離、設置環境(温度・湿度)などによって異なりますので予めご留意ください。

Q
今からすぐ購入しますので、発送早めにお願いできませんか。
A

発送につきましては、弊社運営ストア「KUWATOSUKI」のショッピングガイドに準じます。ご確認の上ご購入をお願いいたします。

https://shop.antbee.co.jp/?mode=sk

Q
楽天・yahoo・アマゾンより公式サイトの方が発送は早いでしょうか?
A

はい。発送に関しましては本サイトが最短となります。
また、発送は千葉から行われます 。

Q
「URUON square UR-AROMA04 ネプライザー」はサイズが合う遮光瓶の規格などありますか?
A

弊社取扱サイズですと、10mlのものが最適です。(口径が合えばほかの容量の市販品も対応可能です)

https://shop.antbee.co.jp/?pid=142242807

また、製品には1本専用のボトルがついておりますので、併せてご確認いただけますと幸いです。

Q
「 URUON tumbler UR-AROMA03 」 は何畳対応でしょうか ?
A

最大約80平米となります。
家具の配置や間取り、お部屋の生活環境にもよりますが、一般のご家庭内のお部屋でしたらほぼ対応しますので、ご確認の上ご検討いただけますと幸いです。
香りの感じ方については個人差、製品からの距離、設置環境(温度・湿度)などによって異なりますので予めご留意ください。

Q
「 URUON tumbler UR-AROMA03 」は手入れは簡単ですか
A

お手入れに関しましてはご使用ごとにガラスボトルの洗浄(無水エタノールをボトルに入れ、15分ほど稼働させます)を行っていただくことをお勧めしております。
また、ガラスボトルの中に60℃~80℃程度のぬるま湯入れ、オイルを溶かしつつ、空気の噴出口を細目の綿棒などで抑え、空気を逆流させ洗浄を行うことも効果的です。

Q
「 URUON tumbler UR-AROMA03 」が購入時に比べ匂いが薄くなった気がします。故障でしょうか?
A

以下をご確認お願いいたします。
・ガラスボトルのクリーニングはお済でしょうか?
ガラスボトル内の管にアロマオイルが詰まりますと正常に動作しません。香りが出ないな、と感じられたら説明書記載の通りにクリーニングをお願いいたします。

・充電がされていますでしょうか?
充電残量が減りますと正常に稼働いたしません。十分な充電を行ってからご使用をお願いいたします。(充電時間 約1時間半~2時間)

また、香りに関しましては嗅覚にはどうしても「慣れ」が生じます。初めてご使用の際ほど強く香りが感じられますが、徐々に嗅覚が慣れ、ほんのり香る程度に感じられるようになる場合もありますのでご留意いただけますと幸いです。

Q
「 URUON tumbler UR-AROMA03 」 の ガラスボトルは取り外し可能でしょうか?また、 ガラスボトルのみの販売は行っていますか?
A

ガラスボトルは取り外し可能です。
本体をしっかりと抑え、ボトルのふちを持って垂直に引き抜いてください。

ガラスボトルのみの販売も行っております。以下のページよりお買い求めください。

https://shop.antbee.co.jp/?pid=147559367

Q
「 URUON tumbler UR-AROMA04 」の香りを変えたい時には、オイルが使っていた管の部分はどうしたらいいのでしょうか?
A

この製品の場合、空ボトルにお湯もしくは無水エタノールを入れ、15分ほど稼働させて頂けますと管とフィルターが洗浄されますので、そのあとオイルを変えてご利用くださいませ。

Q
東京駅周辺ではどこで販売されてますか?
A

お問あわせいただきありがとうございます。
弊社運営ストア「KUWATOSUKI 市川店」が最寄りとなります。
千葉県市川市八幡1-12-1 コスモメンテナンスビル1F

Q
UR-AROMA04UR-AROMA03」はローズやジャスミンなどのキャリアオイルで薄められたオイルでも、使用できますか?
A

希釈されたオイルでも使用可能です。ただ、希釈された分香りの広がりは控えめになりますので、予めご了承のうえご検討いただけますと幸いです。

Q
ネブライザー式のディフューザーを購入したのですが、オイルが詰まってしまいました。
A

オイルの詰まりの場合、洗浄することで解消できますので、以下をお試しください。

オイルが詰まったり、使用するオイルを変更する場合は下記の通り洗浄を行ってください。
 1、ガラスボトル内のアロマオイルを空にします。
 2、ガラスボトルにエタノールを入れ、電源をONにする。
 3、15分ほど、エタノールを噴霧させる。
 ※洗浄後のガラスボトルは水洗いし、完全に乾かしてからご使用を再開してください。

Q
UR-AROMA03 」を無水エタノールにて洗浄は致しましたが、元に戻らずという状況です。
その他のメンテナンス方法など代替案ご教示いただけると助かります。

A

洗浄をしてもつまりの改善が見られない場合、ガラスボトル内に詰まったオイルを溶かす作業が必要と思われますので、 ガラスボトルを無水エタノールにしばらく(1~2時間ほど)漬けてみていただけますでしょうか。
そのうえで、再度洗浄を行っていただき、やはりつまりが解消されていないようでしたらご連絡いただければと思います。
ガラスボトルのみの販売も行っておりますので、ご案内させていただきます。お手数をおかけしますが、どうぞよろしくお願いいたします。

https://shop.antbee.co.jp/?pid=147559367

Q
遮光瓶 アロマオイルボトル 精油ボトル ドロッパー付きの購入を検討しています。100~300個の注文は可能ですか?
また数量割引もご検討できますか?
A

在庫の状況によりますが在庫が潤沢な場合、ご希望の納期に合わせて100〜300本ご用意可能です。
価格に関しましては申し訳ございませんがご提示価格が底値となっておりますので、あらかじめご了承くださいますようお願いいたします。
ご検討よろしくお願いいたします。

Q
母の還暦祝いと考えているので、もとの製品そのものが赤みがかったのが希望なのですが、やはり候補は無いでしょうか?
A

お母さまの還暦祝いのご検討を頂き誠にありがとうございます。

「アロマディフューザー URUON LED Bluetoothスピーカー UR-AROMA06」

https://shop.antbee.co.jp/?pid=138954129

に関しまして、こちらは7色のグラデーションライトとなっておりますので、(商品写真には写っていませんが)ライトカラーには赤色も含まれます。

bluetooth搭載でないものですと、「アロマディフューザー URUON セラピーグラデーションライト UR-AROMA01」

https://shop.antbee.co.jp/?pid=138587290

こちらの製品も同様にグラデーションライト搭載ですので、赤いライトが搭載されております。
(商品のイメージ写真をご参照くださいませ)
7色の中からお好みの色で固定することも可能です。

Q
御社はアントビー株式会社ですか? 楽天より値段が安いようですが、なぜ、このサイトは安いのでしょうか?
A

はい。弊社はアントビー株式会社です。URUONはアントビー株式会社が運営するブランドサイトです。
楽天市場、amazon、yahooなどのショッピングモールでは、出店料とロイヤルティが発生しますので、同製品であったとしても弊社公式ストアよりも価格が高くなります。

Q
「 URUON tumbler UR-AROMA03 」購入しました。最初はよかったのですが、最近ジーという変な音がします。また、前までは水蒸気が見えたのに今は見えません。どうすれば良いのでしょうか?
A

以下をご確認お願いいたします。

・ガラスボトルのクリーニングはお済でしょうか
ガラスボトル内の管にアロマオイルが詰まりますと正常に動作しません。香りが出ないな、と感じられたら説明書記載(同封されているA4用紙のものです)の通りにクリーニングをお願いいたします。
※できればご使用ごとに洗浄いただくのがベストです。

・充電がされていますでしょうか
充電残量が減りますと正常に稼働いたしません。十分な充電を行ってからご使用をお願いいたします。(充電時間 約1時間半~2時間)

・この製品は状況によりミストは出ません。
光の加減やご使用のオイルによりミストが目視できる場合もございますが、ミストはほとんど目に見えない状態です。ミストが見えなくても吹き出し口から風が出ている状態であれば正常動作を行っておりますので予めご了承くださいませ。

ガラスボトルのみの販売も行っておりますので、ご案内させていただきます。お手数をおかけしますが、どうぞよろしくお願いいたします。

https://shop.antbee.co.jp/?pid=147559367

Q
UR-AROMA05について教えてください。プレゼントで頂いたのですが、こちらの商品はコードレスにはなりませんか?
A

この度はお問い合わせいただきありがとうございます。
UR-AROMA05に関しましては、充電式ではございませんため、コードレスでご使用にはなれません。
ご確認どうぞよろしくお願いいたします。

Q
90㎡ほどのリビングルームに合うディフューザーを探しています。 「URUON tumbler UR-AROMA03 」「 URUON square UR-AROMA04 」 どちらもネブライザータイプとのことですが、どのくらいの広さまで対応可能ですか?コスト面も含めお勧めがあれば教えていただければと思います。
A

この度はお問い合わせいただきありがとうございます。
ご希望の製品に関しましてですが、双方200㎡※まで対応可能ですので、ご希望の広さには合うかと思います。
(※ご使用されるアロマオイル、家具の配置や風通し、お部屋の開口部の数などにより異なりますので、目安の数値とお考え下さい)

コストに関しましては通常使用される分には双方それほど差はございませんが、square UR-AROMA04のほうは間欠モード(一定時間作動した後一度停止し、しばらくしてからまた自動で作動するモードです)が搭載されていますので、ご使用中無人の際などのコストカットにつながるかと思います。
また、双方の大きな違いはポータブルかそうでないかという点で、tumbler UR-AROMA03は充電式なのでコードレス使用が可能というのが大きな特徴です。
広いお部屋で何か所かに移動させて使用したいといった場合にはtumbler UR-AROMA03のほうが便利かと思います。

以上ご確認の上ご検討いただけますと幸いです。

Q
ネブライザーアロマディフューザー URUON square UR-AROMA04
とアロマドロップディフューザー URUON tumbler UR-AROMA03
について、それぞれ教えてください。
・稼働時の音はどの程度となりますでしょうか?
・稼働時に電源がある必要がありますか?(充電すれば好きな場所で使えますか?)
・タイマー設定はできますか?
・ボトルは1つを使いまわせば良いのでしょうか?または、御社が出しているアロマボトルを都度購入する必要があるのでしょうか?
・お手入れ不要との事ですが、本当に何もしなくて良いのでしょうか?
A

・稼働音に関しまして
双方約38db以下での稼働となります。
それぞれモーターを搭載しておりますのでどうしても稼働音は生じますが、ボディをアルミにすることにより大幅に遮断しております。

・電源に関しまして
ネブライザーアロマディフューザー URUON square UR-AROMA04 は電源につないでおく必要があります。
アロマドロップディフューザー URUON tumbler UR-AROMA03 は充電式のため、充電がされていればコードレスで使用可能です。

・タイマーに関しまして
こちらは任意の数値での設定はできません。
それぞれ最大稼働時間ごとに電源OFFとなります。

・アロマボトルに関しまして
それぞれご購入時にアロマボトルが1個付属いたします。基本的には洗浄を行ったうえで使いまわし可能ですが、匂い移りなどが気になる場合は買い替えや予備のご購入を推奨しております。

・お手入れに関しまして
水を使わないタイプですので、カビや水垢に対してのお手入れは不要です。
ただし、どうしてもオイルが固まったり詰まったりすることがありますので、なるべくご使用ごとに洗浄(オイルの代わりにお湯もしくはエタノールをいれて15分ほど稼働させる)をお勧めしております。

Q
犬を飼っているのですがオイルを薄めないでそのまま使用した場合、犬の体に影響はないでしょうか ?
A

大変申し訳ございませんが、ペットへの影響に関しましては弊社ではお答えいたしかねます。
ご使用のアロマオイルによってはペットにとって有害となる恐れがありますので、必ず製品情報とご使用予定のアロマをご提示の上、かかりつけの獣医師にご相談くださいませ。
(獣医師には「アロマオイルを薄めるのではなく、アロマオイルを直接空気中に噴射する製品である」旨を必ずおつたえください)

Q
ネブライザー 式の 「URUON tumbler UR-AROMA03 」「 URUON square UR-AROMA04 」 にはオイルボトルはついてきますか?
A

ネブライザー式アロマディフューザーには専用ボトルが一本付属しております。

Q
オイル瓶の名入れ希望なんですが購入方法を教えてください。
A

アロマボトルの名入れに関しまして、ご希望本数により価格が変動いたしますので、まずは何本分名入れをご検討かをご提示いただけますでしょうか。価格とご注文方法に関しましてご案内させていただきます。

Q
ネブライザー の瓶の予備が欲しいのですが、何mlの瓶でしょうか?
A

ネブライザー UR-AROMA04付属のボトルは10mlとなります。
ご確認の上ご検討よろしくお願いいたします。